Sí, realizamos todo tipo de piezas personalizadas. Llámame o escríbeme un correo a hola@fragilceramica.es con tu idea para ver si es posible realizarlo y me pondré manos a la obra.
Si la pieza no cumple con sus expectativas, puede solicitar la devolución en un plazo máximo de 48 horas a partir de la fecha de entrega.
Cuando la recibamos, procederemos a devolverte el dinero a través del mismo método de pago o a cambiarte el producto por uno similar o de igual valor en un plazo de 7 días laborales.
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos personalizados.
Escríbeme a hola@fragilceramica.es y me pondré en contacto con la empresa de transporte para informarte de lo que esté pasando. Es importante que sepas que no nos hacemos responsables del coste de los paquetes que no puedan ser entregados porque el destinatario esté ausente y tengan que ser entregados en segundas entregas.
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Podrás pagar tu pedido mediante transferencia o con tarjeta a través de nuestra tienda online.
Al ser mercancía frágil siempre aconsejamos realizar la recogida del pedido en nuestra tienda-estudio.
Disponemos servicio de mensajería con la empresa MRW y embalamos todo con el máximo cuidado pese a ello MRW no se hace responsable de la rotura y no pone a disposición ningún seguro al ser mercancía muy delicada. Por ello en caso de rotura y al ser una pequeña empresa de artesanía no podemos hacernos cargo de una posible rotura.
El coste de los envíos es de 7,75€ para envíos en península. Si quieres realizar un pedido fuera de la península, los costes de envío variarán.
No nos hacemos responsables del coste de los paquetes que no puedan ser entregados porque el destinatario esté ausente y tengan que ser entregados en segundas entregas.
Los plazos de entrega son entre 3 a 5 días laborables en península. Fuera de península, los plazos pueden variar.
El tiempo necesario para preparar el pedido puede variar. Consúltanos para obtener más información.
Contacta conmigo lo antes posible a través de hola@fragilceramica.es e incluye fotografías del estado de tu pedido para que pueda hacer una reclamación a la empresa de transporte y ofrecerte la mejor solución.
